Ami a mobilszerződésben a havidíj mögött van.
Három témakör, egy szempont: mire vállalsz kötelezettséget, mennyibe kerül kiszállni, és mi történik a számoddal itthon és külföldön.
Előfizetés
Hűségidő, készülékrészlet, adatkeret és mindaz, ami a havidíj mögött van.
- Adatkorlát és sebességkorlátozás: mi történik a keret elfogyása után
Műszaki és hálózati elemzés a mobil adatcsomagok keretkorlátairól, a sebességlekorlátozás (throttling) mechanizmusáról és az adatjegy-rendszerek működéséről.
- Hűségidő és készülékrészlet: mi történik, ha idő előtt felmondasz
Részletes jogszabályi elemzés a határozott idejű előfizetői szerződések idő előtti felmondásáról, a kötbérszámítás elveiről és a készülékrészlet-fizetések elszámolásáról.
- Mobilinternet összehasonlító táblázat: a szempontok, amelyek tényleg számítanak
Kitölthető szempontrendszer mobilinternet-csomagok összehasonlításához: adatkeret, lassítás, fordulónap, megosztás, roaming, kötöttség és lefedettség.
- Nagy mobilkérdőív: 12 kérdés magadnak, mielőtt előfizetést választasz
Önkitöltős kérdőív mobil-előfizetés választása előtt: használat, kötöttség, készülék, külföld és ügyintézés, minden kérdéshez rövid magyarázattal.
- Logók, csengőhangok, emelt díjú SMS: így kerül a tartalom a mobilszámlára
Hogyan működik a telefonszámlára terhelt tartalomvásárlás, miből lesz észrevétlenül heti előfizetés, és hogyan lehet leállítani vagy letiltani.
- Összehasonlítás: hogyan tegyél egymás mellé két mobil-díjcsomagot
A havidíj csak egy sor a táblázatban. Így hasonlíts össze két előfizetést a teljes kötöttségi idő költségével, a saját használatodra szabva.
- Mobilképek: mibe kerül egy telefonnal készült fotót elküldeni?
MMS, e-mail vagy adatkapcsolat: hogyan számlázza a díjcsomag a telefonról küldött képeket, mire figyelj a beállításoknál és külföldön.
Számhordozás
Szolgáltatóváltás a régi számmal: határidők, azonosítás, eSIM és a váltás napja.
- Céges számból magánszám: átírás, jogutódlás és hordozás
Munkahelyváltáskor sokan vinnék magukkal a céges telefonszámot. Mikor lehetséges, ki írja alá, és hogyan kapcsolódik ehhez a számhordozás.
- Feltöltőkártyás szám hordozása: azonosítás, egyenleg, időzítés
A kártyás szám ugyanúgy hordozható, mint az előfizetéses. Mire figyelj az azonosításnál, mi lesz a maradék egyenleggel, és mikor indítsd a váltást.
- eSIM: mit ad, mit nem, és mire figyelj készülékváltásnál
Szakmai elemzés a beépített eSIM (eUICC) technológiáról, a profiltelepítés folyamatáról, a készülékváltási eljárásokról és a hálózati biztonsági szempontokról.
- Szolgáltatóváltás lépésről lépésre: szerződés, számhordozás, első számla
Átfogó szakmai útmutató a mobilszolgáltató-váltás teljes folyamatáról a meglévő szerződés auditjától a számhordozás lebonyolításán át a végszámlák ellenőrzéséig.
- Számhordozás menete: határidők, mi kell hozzá, és mennyi kiesés várható
Szakmai útmutató a mobil számhordozás NMHH által szabályozott folyamatáról, az eljárási határidőkről, a díjmentességről és a műszaki átadási időablakról.
Roaming
Telefonhasználat külföldön: uniós szabályok, zónák az EU-n kívül, hajón és repülőn.
- Roaming hajón és repülőn: a hálózat, amelyre az uniós szabály nem vonatkozik
Tengerjárón, kompon és repülőn a telefon műholdas hálózatra kapcsolódhat, amely az EU-ban is drága. Hogyan ismerd fel, és hogyan védekezz.
- Telefon beállítása utazás előtt: tíz perc, ami megspórolja a meglepetést
Adatroaming, hangposta, APN, Wi-Fi-hívás, eSIM és PIN: ellenőrzőlista, amelyet érdemes elindulás előtt itthon végigcsinálni.
- Roaming az EU-n kívül: zónák, napijegyek és a költséghatár
Az EU határán túl a belföldi árak már nem érvényesek. Így működnek a roaming zónák, az utazási csomagok és a nagy számla elleni védelem.
- Roaming az EU-n belül: mit jelent a méltányos használat és mikor számíthatnak fel díjat
Részletes elemzés az EU (EU) 2022/612 roaming-rendeletéről, a méltányos használat (FUP) adatkorlátainak kiszámításáról és a többletdíjak kiszabási feltételeiről.
Fogalmak
Mind a 22 fogalomGyakori kérdések
Rövid válaszok, mielőtt aláírsz, váltasz vagy elutazol. A részletek a fenti írásokban vannak.
Mennyibe kerül a számhordozás?
Az előfizetőnek semmibe. Sem a régi, sem az új szolgáltató nem kérhet díjat a szám átadásáért. Ami pénzbe kerülhet, az a régi szerződés: ha még tart a hűségidő, a kedvezmény vissza nem dolgozott része, és ha van, a készülékrészlet hátraléka.
Fel kell mondanom a régi előfizetést, mielőtt számot hordozok?
Nem, és nem is szabad. A felmondás megszünteti a számot, és vele a hordozás lehetőségét. A folyamatot az új szolgáltatónál kell kezdeni, ő intézi a régi szerződés megszüntetését is.
Meddig tart a váltás, és mennyi ideig leszek elérhetetlen?
A sikeres igénytől számítva néhány munkanap a jogszabályi keret. A váltás napján egy rövid átadási időablak alatt a szám egyik SIM-en sem működik; ez jellemzően néhány óra, nem nap.
Mi történik a készülékrészlettel, ha idő előtt váltok?
Megmarad tartozásnak. A szerződés szerint vagy egy összegben válik esedékessé, vagy tovább fizeted havonta. Érdemes a felmondás előtt írásban lekérni a pontos hátralékot.
Az EU-ban tényleg ugyanannyiba kerül minden, mint itthon?
A hívás, az SMS és a csomagban lévő adat az EU/EGT-ben belföldi áron megy, de az adatra méltányos használati korlát vonatkozhat. Ami nem tartozik ide: a külföldről külföldi számra indított hívás, az emelt díjú számok, valamint a hajón és repülőn használt műholdas hálózat.
Mit állítsak be a telefonon, mielőtt EU-n kívülre utazom?
Kapcsold ki az adatroamingot, vagy vegyél előre utazási adatcsomagot, és ellenőrizd, hogy van-e költséghatár beállítva. Ha Wi-Fi-hívást használnál, kérdezd meg, hogyan számláz a szolgáltatód külföldről.
Átvihetem a számomat eSIM-re?
Igen. Az eSIM ugyanúgy a te számodat hordozza, mint egy műanyag kártya. Szolgáltatóváltáskor az új szolgáltató eSIM-profilt ad ki a hordozott számhoz; készülékcserénél a profilt át kell vinni vagy újat kell kérni.
Feltöltőkártyás számot is lehet hordozni?
Igen, ugyanúgy, mint az előfizetéseset. A fennmaradó egyenleg sorsáról a régi szolgáltató szerződési feltételei döntenek, ezért érdemes a váltás előtt lebeszélni vagy visszaigényelni.
Kihez fordulhatok, ha a szolgáltató nem hajlandó megegyezni?
Először a szolgáltató írásos panaszkezeléséhez, utána a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz vagy a területileg illetékes békéltető testülethez. A panaszhoz mindig tartsd meg a szerződést és a levelezést.